Soalan Lazim
Maklumat Umum
Bolehkah saya beli secara dalam talian?
Bolehkah saya beli secara dalam talian?
Pada masa ini, laman web kami direka untuk melihat reka bentuk kami dan menyemak kadar emas sebelum kunjungan anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang mana-mana barang kemas, hubungi kami melalui WhatsApp dan pasukan kami dengan senang hati akan membantu, atau datang ke kedai kami untuk melihat dan mencuba barang kemas secara langsung. Ini adalah cara terbaik untuk membeli emas dengan keyakinan sepenuhnya.
Bolehkah saya menempah barang yang saya lihat dalam talian?
Bolehkah saya menempah barang yang saya lihat dalam talian?
Tempahan secara umumnya tidak dibenarkan, melainkan pembayaran dibuat terlebih dahulu melalui pindahan bank dan disahkan dengan pasukan kami di WhatsApp. Oleh kerana harga emas dan ketersediaan stok berubah dengan pantas, kami tidak dapat menyimpan barang tanpa pembayaran awal. Jika anda telah melihat sesuatu yang anda suka, mesej kami di WhatsApp dan pasukan kami akan membimbing anda melalui proses tersebut.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima di kedai?
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima di kedai?
Kami menerima pembayaran DuitNow, kad kredit/debit Visa dan Mastercard, serta pelan ansuran melalui Maybank dan Public Bank. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang pilihan pembayaran sebelum lawatan anda, sila hubungi kami di WhatsApp.
Di manakah kedai anda, dan apakah waktu operasi anda?
Di manakah kedai anda, dan apakah waktu operasi anda?
Kami buka setiap hari dari 11:00 AM hingga 9:30 PM. Layari halaman Cari Kedai Kami untuk alamat, peta dan arah kami.
Penentuan Harga Emas
Apakah perbezaan antara Emas 916 dan Emas 999?
Apakah perbezaan antara Emas 916 dan Emas 999?
Emas 916 (juga dikenali sebagai 22K) mengandungi 91.6% emas tulen, dicampur dengan logam lain untuk kekuatan tambahan — menjadikannya sesuai untuk perhiasan harian seperti cincin, gelang dan rantai.
Emas 999 (24K) ialah 99.9% emas tulen, dihargai kerana ketulenan dan nilai pelaburannya, dan biasanya dipilih untuk jongkong emas, wafer dan kepingan yang dibeli sebagai penyimpan nilai. Kedua-duanya adalah emas tulen — pilihan yang tepat bergantung sama ada anda membeli untuk dipakai atau untuk melabur.
Apakah label Khas lwn Biasa?
Apakah label Khas lwn Biasa?
Label Khas dan Normal pada barang kemas emas 916 kami merujuk kepada tahap ketukangan dan kemahiran yang terlibat. Kebanyakan barang kemas kami datang tanpa kos upah. Beberapa rekaan terpilih dengan ketukangan yang lebih rumit akan dikenakan kos upah, dan ini mungkin dilabelkan Khas, yang mempunyai harga emas larasan yang sedikit lebih tinggi. Walau apa pun labelnya, ketulenan emas tetap sama dan kami berusaha untuk menyediakan kadar emas yang paling kompetitif di pasaran.
Bagaimanakah harga emas anda dikira?
Bagaimanakah harga emas anda dikira?
Harga kami adalah mudah dan telus: kadar emas semasa (setiap gram) didarab dengan berat barang kemas, serta kos mutu kerja yang berkaitan. Kadar emas untuk setiap kategori dipaparkan dengan jelas di kedai dan di halaman Harga Emas kami, jadi anda sentiasa tahu dengan tepat harga yang anda bayar.
Adakah harga yang dinyatakan di laman web anda harga akhir yang perlu dibayar?
Adakah harga yang dinyatakan di laman web anda harga akhir yang perlu dibayar?
Harga di laman web kami secara amnya adalah petunjuk harga akhir di kedai kami. Walau bagaimanapun, sedikit perbezaan mungkin berlaku, kerana harga emas tertakluk kepada perubahan pasaran secara tiba-tiba yang mungkin tidak dipaparkan di laman web kami dengan serta-merta. Harga akhir anda sentiasa disahkan di kedai pada waktu pembelian dan ditunjukkan dengan jelas pada resit anda.
Pertukaran & Selepas Jualan
Bolehkah saya menukar pembelian barang kemas saya?
Bolehkah saya menukar pembelian barang kemas saya?
Ya, jika barang anda mempunyai kecacatan pembuatan, kami menawarkan pertukaran dalam tempoh 3 hari bekerja dari tarikh pembelian, dengan syarat barang tersebut dalam keadaan asal berserta resit anda. Sila rujuk Polisi Pertukaran penuh kami untuk terma yang lengkap.
Adakah anda menawarkan tukar beli dan beli balik? Apakah polisi anda?
Adakah anda menawarkan tukar beli dan beli balik? Apakah polisi anda?
Ya, kami membeli semula barang kemas emas, sila kunjungi kami di kedai. Pembelian semula adalah berdasarkan kadar pembelian semula semasa kami, yang berbeza bergantung sama ada barang tersebut adalah barang kemas jenama Emas MAX atau barang kemas daripada jenama lain. Bawa barang anda dan resit (jika ada), dan pasukan kami akan menilainya serta memberikan anda kadar yang sesuai di tempat.
Adakah anda menawarkan servis dan pembaikan?
Adakah anda menawarkan servis dan pembaikan?
Ya, kami menawarkan servis dan pembaikan, tertakluk kepada sebut harga dan penilaian di kedai runcit kami. Jika barang kemas emas anda mempunyai kecacatan atau masalah, kami menjemput anda untuk WhatsApp kami dengan gambar dan video yang jelas tentang barang tersebut, supaya perunding kedai kami boleh menasihati anda tentang langkah terbaik seterusnya sebelum kunjungan anda.
Keahlian & Kesetiaan
Bagaimanakah cara saya mendaftar untuk program kesetiaan?
Bagaimanakah cara saya mendaftar untuk program kesetiaan?
Pendaftaran adalah pantas dan percuma, maklumkan sahaja pasukan kami semasa kunjungan anda dan kami akan mendaftarkan anda di tempat. Anda akan mula mengumpul mata dari pembelian pertama anda.
Bagaimanakah program kesetiaan ini berfungsi?
Bagaimanakah program kesetiaan ini berfungsi?
Setiap perbelanjaan RM10 anda akan memperoleh 1 mata. Setelah anda mengumpul 100 mata, anda boleh menebusnya untuk potongan RM3 per gram bagi pembelian barang kemas emas. Sila ambil perhatian bahawa mata tidak boleh ditindan untuk diskaun yang lebih besar. Mata terkumpul anda juga boleh digunakan untuk menebus pelbagai barangan hadiah. Untuk butiran lanjut, sila kunjungi kedai kami.
Berapa lamakah tempoh sah mata ganjaran Emas MAX?
Berapa lamakah tempoh sah mata ganjaran Emas MAX?
Mata sah selama 1 tahun dari tarikh ia diberikan. Kami menggalakkan anda untuk menebusnya sebelum tamat tempoh — cuma bertanya kepada pasukan kami di kedai mengenai baki mata anda pada bila-bila masa.
